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作者: airgull (啞巴狗) 看板: P_Airgull
標題: [文摘] M型社會來了！
時間: Thu Oct 19 00:47:29 2006
※ 本文轉錄自 http://0rz.tw/49205 作者：曠文琪
節流：與其寄望政府解決問題 不如自我進行四大意識革命
我們該怎麼做？才能擺脫那永無終止的痛苦感？
意識革命一：別再相信過去的社會常識
大前研一開宗明義要大家拋棄過去的社會常識。以前，景氣不好，日子過得苦，政府就
靠降息、提高貨幣供給來刺激經濟，但事實證明，不管是現在的日本或台灣，即使利率
都陸續創下世界新低，但，現在是社會與消費心態的結構改變，這套方式並不適用。
「不要再把一切問題的解決都寄望政府，政府正是問題之所在。」大前研一認為，未來
的政府，只會不斷製造更多的負債，企圖向人民徵收更多的稅收，來救助窮人，但這不
能根本的解除所有人的痛苦。
因此，大前研一認為，所有人要自救，要忘記過去「只要靜靜的做，就會加薪、升遷」
的價值觀，因為真實的未來，並非如此。
意識革命二：體認收支落差，學習自救
弔詭的是，很多人感覺到痛苦，卻沒有付諸任何行動，因為他們無法接受事實。
林萬億看過太多類似個案，他們雖有工作能力，經濟上卻非常困窘。通常這群人向下滑
落時，會經歷四階段的心理，一、試圖掩飾；二、自我催眠未來會東山再起；三、發現
做不到後，就會拒絕承認現實；四、最後把自己隔離在原有生活圈之外。
嚴烽彰舉一個病人為例，「本來他是個傳統產業的大老闆，生意失敗了。半年前他坐著
賓士車來，其實那輛賓士已經被查封，他只是幫別人顧車，但是他捨不得過去的生活，
想要有那個排場，他還是忍不住偶爾跑去高爾夫球場，好像一切都沒有發生過……」
林萬億觀察，「關鍵不在於變窮，」而是大家無法接受自己的收入降低，消費與社會生
活圈卻仍停留在原來的位置，中間的落差，就是痛苦來源，這種痛苦又比原來的窮人更
深。世新社會心理學助理教授徐富珍指出，這在心理學上稱為「認知失調」。
當台灣富者越富，台北市一個家庭可支配所得平均每月要到十萬元以上，才算是水準之
上後，許多薪水還在三、四萬元上下游移的人，就出現這種失調的症狀。
徐富珍舉例，有人會告訴自己這種狀況沒問題，名牌照買、卡照刷，結果成為卡奴。更
多人則會自我否定，認為自己失敗無能，永遠買不起自己想買的東西，挫折感越來越深
。
但其實，人們有第三條路可以選擇。大前研一主張，別再拿過去的尺，來衡量現在的生
活。「面對收入減少、負擔增加，生活者必須立刻改革自己的意識，重建自己的人生戰
略。」
《窮得有品味》的作者亞歷山大（Alexander von Schonburg）也呼應此一說法，「變窮
，就是優質管理的開始」。當你開始針對習以為常的生活方式做一番檢討時，你可以排
出優先順序，知道什麼才是最重要的東西，放棄不必要的事物，最後，你可以既節儉，
又贏回生活品質。
意識革命三：重新分配有限資源
大前研一就認為，「買房子、車子與投資小孩的教育經費，」這些過去大家認為人生最
需要投資的三項事，其實根本沒有必要。
「為什麼大家這麼執著想買房子？這種執著的『購屋信仰』，其實就是人人都認為自己
是社會的中堅階層此一意識下的產物。年輕時薪水低無所謂，大家總覺得，反正未來自
然會加薪、會升職，就算日子會過得拮据些，在三十五歲至四十五歲的時候，都一定要
編列房貸預算……」
但當你的薪水不再增加時，你還要幫自己背上這麼大的負擔嗎？其實，人要改變心態，
只是一念之間。
三十年前，美國也出現所得兩極化，當時美國的消費者心態就產生很大變化，反正花錢
也無法擁有車子，乾脆需要的時候再租就好了。事實上，養一輛車加上停車費與維修費
用，假設每週才開一兩次，倒不如租車划算。這就跟美國現在很多公寓，都是共用洗衣
機的道理相同。
《窮得有品味》一書指出，太多的消費，都是意識形態工業對我們洗腦的結果，比如說
，旅行社告訴我們，旅行值得我們追求。但科學早就證明，度假會讓人變笨，如果度假
三週，保證智商比出發前降低三％。
但這不代表你就不要旅行，不過，別接受休閒商人規畫的夢想，去找專屬於你自己，真
正有辦法實現的夢想。如果旅遊只是走馬看花，那乾脆待在家裡。
大前研一也主張，與其投資金錢在小孩的教育上，不如投資時間。
根據主計處統計，即使再辛苦，台灣的家長每個月都會湊出平均四千元的教育費給孩子
。但事實上，「把孩子的教育問題外包給老師是最糟糕的模式！」大前研一說，教導你
小孩的老師，並沒有挫折與社會經驗，他們教導你小孩的價值觀，可能也很有問題，父
母與其浪費金錢，倒不如投資時間在小孩身上，把自己當活教材，把社會的殘酷面告訴
孩子，磨練他們的求生力。
而且父母辛苦的工作，存錢讓孩子去補習班，反而讓孩子成為外食一族，吃速食食物，
健康變差，這些都是無形的成本，在我們重新規畫自己的損益表時，也應該把它盤算在
內。
此刻的台灣，從台北、宜蘭、到台東，就有三個家庭嗅到這股氣氛，拋開傳統的中產階
級社會意識，重建自己的人生戰略，興起「花小錢過快樂生活」的新運動。他們重新安
排自己的生活，雖然收入打折，但平均每月支出也大幅降低二五％至六二％，幸福感卻
比以前大幅提升三○％以上。
意識革命四：定位要清楚
個人要自救，企業也需要。當中產階級消失後，企業也必須擬定新的銷售戰略。未來，
只有兩種客戶，一種是上層階級客戶，他們越來越有錢，也越來越奢華，若鎖定他們，
你必須有能力走徹底的奢華路線。
而另一種，也是最大的市場，則是中低階層的客戶，他們的人數逐年暴增，面孔卻和過
去的窮人截然不同，他們不吝惜多付一點價格，得到高品質、好感覺與貼心服務的產品
，這就是所謂的「新奢華產品」：感覺上流階層、價格下流階層。
這是個既新且龐大的商機，卻也是個嚴酷的考驗，企業必須能夠利用最少的資源發揮最
大的效率，從降低庫存、嚴控成本、活用IT設備、重新檢視物流體系的能力，才可能做
到。
西班牙成衣品牌Zara，就是活用IT設備很好的例子。Zara被譽為時裝界的「戴爾電腦」
，新產品從設計理念到成品上架僅需十天，每年可以提供一萬種以上的商品，客戶每年
回購次數平均有十七次。這個品牌很少打折，因為它的產品充滿時尚設計感，但價格卻
不高。
Zara有一套縝密的資訊系統，可以迅速串聯全球三千個門市，門市小姐把顧客的愛好與
詢問度輸入後，總部可以第一時間判斷新產品趨勢，而立刻反應，不受歡迎的產品一週
內立刻下架，以減少庫存。
反觀其他高級品牌，從設計到出貨時間長，商品的週轉率也不高，所以過期貨必須降價
四成。而一般平價成衣，則採計畫性一次大量生產，無法跟上時尚，稍有品味的消費者
也看不上眼。
「如果用對策略，這將是個贏家通吃的世界，」大前研一說。在M型社會，定位清楚「誰
是你的客戶？」後，就成功了一半。
開創：拋棄別人幫你設定的尺 重建自我價值觀，找自己的路
「經濟新浪潮來襲，每個人都可以是自己的改革者，」台大經濟系教授熊秉元也表示，
我們或許無力改變大環境，卻有權利決定，自己是觀眾，還是演員。
九月二十九日，台中大坑，純黃的文心蘭在陽光下更耀眼。四十一位有著不同身分的白
領族，聚集在此參加農委會推出的園丁計畫，包括多位科技新貴，而從事貿易的莫綠妮
，是其中之一。
她說，這幾年供應商全都移往大陸，她的員工人數只剩下十年前的三分之一，營業額少
了一半以上，但她不想跟著去大陸，「那裡陷阱太多，我計畫拿儲蓄去當農夫，重新開
始。」站在一旁的林先生頻頻點頭，他在公家機關服務，薪水永遠趕不上物價，對未來
，他充滿著無力感。
園丁計畫原本提供一個班級、四十個名額，卻出現三千多人爭搶名額的熱況，後來只好
多開十七班。雖然在這五天的課程裡，學員們見識到農夫靠天吃飯的風險與辛苦，最後
也不一定真的會成為農夫。但是最起碼，他們為自己種下希望的種子。
此外，「這三年來，尋求微型創業的人數是倍數成長，今年，還出現科技人或是中高階
的白領，主動諮詢創業的可能。」居家與小型企業（SOHO）協會秘書長張庭庭說。今年
，SOHO處理的諮詢案件高達兩千件以上。
大家都在找出路，每個人適合的方式也都不會一樣。大前研一說，最重要的是，「拋棄
別人幫你設定的尺，重新建立自我價值觀。」當舊舞台謝幕，新舞臺已經升起，你，是
否願意給自己再次站在鎂光燈下的機會？
--
夫兵者不祥之器物或惡之故有道者不處君子居則貴左用兵則貴右兵者不祥之器非君子
之器不得已而用之恬淡為上勝而不美而美之者是樂殺人夫樂殺人者則不可得志於天下
矣吉事尚左凶事尚右偏將軍居左上將軍居右言以喪禮處之殺人之眾以哀悲泣之戰勝以
喪禮處之道常無名樸雖小天下莫能臣侯王若能守之萬物將自賓天地相合以降甘露民莫
之令而自均始制有名名亦既有夫亦將知止知止可以不airgull.Dorm12.NCTU.edu.tw海
airgull 在 06/10/19 14:56:17 從 140.113.126.67 修改這篇文章
標題: [文摘] M型社會來了！
時間: Thu Oct 19 00:47:29 2006
※ 本文轉錄自 http://0rz.tw/49205 作者：曠文琪
節流：與其寄望政府解決問題 不如自我進行四大意識革命
我們該怎麼做？才能擺脫那永無終止的痛苦感？
意識革命一：別再相信過去的社會常識
大前研一開宗明義要大家拋棄過去的社會常識。以前，景氣不好，日子過得苦，政府就
靠降息、提高貨幣供給來刺激經濟，但事實證明，不管是現在的日本或台灣，即使利率
都陸續創下世界新低，但，現在是社會與消費心態的結構改變，這套方式並不適用。
「不要再把一切問題的解決都寄望政府，政府正是問題之所在。」大前研一認為，未來
的政府，只會不斷製造更多的負債，企圖向人民徵收更多的稅收，來救助窮人，但這不
能根本的解除所有人的痛苦。
因此，大前研一認為，所有人要自救，要忘記過去「只要靜靜的做，就會加薪、升遷」
的價值觀，因為真實的未來，並非如此。
意識革命二：體認收支落差，學習自救
弔詭的是，很多人感覺到痛苦，卻沒有付諸任何行動，因為他們無法接受事實。
林萬億看過太多類似個案，他們雖有工作能力，經濟上卻非常困窘。通常這群人向下滑
落時，會經歷四階段的心理，一、試圖掩飾；二、自我催眠未來會東山再起；三、發現
做不到後，就會拒絕承認現實；四、最後把自己隔離在原有生活圈之外。
嚴烽彰舉一個病人為例，「本來他是個傳統產業的大老闆，生意失敗了。半年前他坐著
賓士車來，其實那輛賓士已經被查封，他只是幫別人顧車，但是他捨不得過去的生活，
想要有那個排場，他還是忍不住偶爾跑去高爾夫球場，好像一切都沒有發生過……」
林萬億觀察，「關鍵不在於變窮，」而是大家無法接受自己的收入降低，消費與社會生
活圈卻仍停留在原來的位置，中間的落差，就是痛苦來源，這種痛苦又比原來的窮人更
深。世新社會心理學助理教授徐富珍指出，這在心理學上稱為「認知失調」。
當台灣富者越富，台北市一個家庭可支配所得平均每月要到十萬元以上，才算是水準之
上後，許多薪水還在三、四萬元上下游移的人，就出現這種失調的症狀。
徐富珍舉例，有人會告訴自己這種狀況沒問題，名牌照買、卡照刷，結果成為卡奴。更
多人則會自我否定，認為自己失敗無能，永遠買不起自己想買的東西，挫折感越來越深
。
但其實，人們有第三條路可以選擇。大前研一主張，別再拿過去的尺，來衡量現在的生
活。「面對收入減少、負擔增加，生活者必須立刻改革自己的意識，重建自己的人生戰
略。」
《窮得有品味》的作者亞歷山大（Alexander von Schonburg）也呼應此一說法，「變窮
，就是優質管理的開始」。當你開始針對習以為常的生活方式做一番檢討時，你可以排
出優先順序，知道什麼才是最重要的東西，放棄不必要的事物，最後，你可以既節儉，
又贏回生活品質。
意識革命三：重新分配有限資源
大前研一就認為，「買房子、車子與投資小孩的教育經費，」這些過去大家認為人生最
需要投資的三項事，其實根本沒有必要。
「為什麼大家這麼執著想買房子？這種執著的『購屋信仰』，其實就是人人都認為自己
是社會的中堅階層此一意識下的產物。年輕時薪水低無所謂，大家總覺得，反正未來自
然會加薪、會升職，就算日子會過得拮据些，在三十五歲至四十五歲的時候，都一定要
編列房貸預算……」
但當你的薪水不再增加時，你還要幫自己背上這麼大的負擔嗎？其實，人要改變心態，
只是一念之間。
三十年前，美國也出現所得兩極化，當時美國的消費者心態就產生很大變化，反正花錢
也無法擁有車子，乾脆需要的時候再租就好了。事實上，養一輛車加上停車費與維修費
用，假設每週才開一兩次，倒不如租車划算。這就跟美國現在很多公寓，都是共用洗衣
機的道理相同。
《窮得有品味》一書指出，太多的消費，都是意識形態工業對我們洗腦的結果，比如說
，旅行社告訴我們，旅行值得我們追求。但科學早就證明，度假會讓人變笨，如果度假
三週，保證智商比出發前降低三％。
但這不代表你就不要旅行，不過，別接受休閒商人規畫的夢想，去找專屬於你自己，真
正有辦法實現的夢想。如果旅遊只是走馬看花，那乾脆待在家裡。
大前研一也主張，與其投資金錢在小孩的教育上，不如投資時間。
根據主計處統計，即使再辛苦，台灣的家長每個月都會湊出平均四千元的教育費給孩子
。但事實上，「把孩子的教育問題外包給老師是最糟糕的模式！」大前研一說，教導你
小孩的老師，並沒有挫折與社會經驗，他們教導你小孩的價值觀，可能也很有問題，父
母與其浪費金錢，倒不如投資時間在小孩身上，把自己當活教材，把社會的殘酷面告訴
孩子，磨練他們的求生力。
而且父母辛苦的工作，存錢讓孩子去補習班，反而讓孩子成為外食一族，吃速食食物，
健康變差，這些都是無形的成本，在我們重新規畫自己的損益表時，也應該把它盤算在
內。
此刻的台灣，從台北、宜蘭、到台東，就有三個家庭嗅到這股氣氛，拋開傳統的中產階
級社會意識，重建自己的人生戰略，興起「花小錢過快樂生活」的新運動。他們重新安
排自己的生活，雖然收入打折，但平均每月支出也大幅降低二五％至六二％，幸福感卻
比以前大幅提升三○％以上。
意識革命四：定位要清楚
個人要自救，企業也需要。當中產階級消失後，企業也必須擬定新的銷售戰略。未來，
只有兩種客戶，一種是上層階級客戶，他們越來越有錢，也越來越奢華，若鎖定他們，
你必須有能力走徹底的奢華路線。
而另一種，也是最大的市場，則是中低階層的客戶，他們的人數逐年暴增，面孔卻和過
去的窮人截然不同，他們不吝惜多付一點價格，得到高品質、好感覺與貼心服務的產品
，這就是所謂的「新奢華產品」：感覺上流階層、價格下流階層。
這是個既新且龐大的商機，卻也是個嚴酷的考驗，企業必須能夠利用最少的資源發揮最
大的效率，從降低庫存、嚴控成本、活用IT設備、重新檢視物流體系的能力，才可能做
到。
西班牙成衣品牌Zara，就是活用IT設備很好的例子。Zara被譽為時裝界的「戴爾電腦」
，新產品從設計理念到成品上架僅需十天，每年可以提供一萬種以上的商品，客戶每年
回購次數平均有十七次。這個品牌很少打折，因為它的產品充滿時尚設計感，但價格卻
不高。
Zara有一套縝密的資訊系統，可以迅速串聯全球三千個門市，門市小姐把顧客的愛好與
詢問度輸入後，總部可以第一時間判斷新產品趨勢，而立刻反應，不受歡迎的產品一週
內立刻下架，以減少庫存。
反觀其他高級品牌，從設計到出貨時間長，商品的週轉率也不高，所以過期貨必須降價
四成。而一般平價成衣，則採計畫性一次大量生產，無法跟上時尚，稍有品味的消費者
也看不上眼。
「如果用對策略，這將是個贏家通吃的世界，」大前研一說。在M型社會，定位清楚「誰
是你的客戶？」後，就成功了一半。
開創：拋棄別人幫你設定的尺 重建自我價值觀，找自己的路
「經濟新浪潮來襲，每個人都可以是自己的改革者，」台大經濟系教授熊秉元也表示，
我們或許無力改變大環境，卻有權利決定，自己是觀眾，還是演員。
九月二十九日，台中大坑，純黃的文心蘭在陽光下更耀眼。四十一位有著不同身分的白
領族，聚集在此參加農委會推出的園丁計畫，包括多位科技新貴，而從事貿易的莫綠妮
，是其中之一。
她說，這幾年供應商全都移往大陸，她的員工人數只剩下十年前的三分之一，營業額少
了一半以上，但她不想跟著去大陸，「那裡陷阱太多，我計畫拿儲蓄去當農夫，重新開
始。」站在一旁的林先生頻頻點頭，他在公家機關服務，薪水永遠趕不上物價，對未來
，他充滿著無力感。
園丁計畫原本提供一個班級、四十個名額，卻出現三千多人爭搶名額的熱況，後來只好
多開十七班。雖然在這五天的課程裡，學員們見識到農夫靠天吃飯的風險與辛苦，最後
也不一定真的會成為農夫。但是最起碼，他們為自己種下希望的種子。
此外，「這三年來，尋求微型創業的人數是倍數成長，今年，還出現科技人或是中高階
的白領，主動諮詢創業的可能。」居家與小型企業（SOHO）協會秘書長張庭庭說。今年
，SOHO處理的諮詢案件高達兩千件以上。
大家都在找出路，每個人適合的方式也都不會一樣。大前研一說，最重要的是，「拋棄
別人幫你設定的尺，重新建立自我價值觀。」當舊舞台謝幕，新舞臺已經升起，你，是
否願意給自己再次站在鎂光燈下的機會？
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夫兵者不祥之器物或惡之故有道者不處君子居則貴左用兵則貴右兵者不祥之器非君子
之器不得已而用之恬淡為上勝而不美而美之者是樂殺人夫樂殺人者則不可得志於天下
矣吉事尚左凶事尚右偏將軍居左上將軍居右言以喪禮處之殺人之眾以哀悲泣之戰勝以
喪禮處之道常無名樸雖小天下莫能臣侯王若能守之萬物將自賓天地相合以降甘露民莫
之令而自均始制有名名亦既有夫亦將知止知止可以不airgull.Dorm12.NCTU.edu.tw海
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